Cokos

Garantie

Bij Cokos hechten we veel waarde aan vakmanschap, duurzaamheid en tevreden klanten. Al onze producten worden met de hand gemaakt en met zorg gecontroleerd. Toch kan er soms iets misgaan. Op deze pagina lees je wat je van ons mag verwachten als er onverhoopt een probleem is met je aankoop én wat niet onder de garantie valt.

Garantieperiode

Onze rotan meubels hebben een garantieperiode van 6 maanden vanaf de oorspronkelijke besteldatum. Deze garantie is alleen geldig op het frame van het meubel en niet voor het loslaten van (verbindings)bandjes of uitstekende spijkertjes.

Wat valt niet onder de garantie?

Kleine defecten door verwering (zoals een loslatend of verschoven onderdeel) kunnen voorkomen en zijn eenvoudig zelf te verhelpen. Ook natuurlijke oneffenheden of verkleuringen in het rotan of de verf worden niet als defect beschouwd.

Wat doen wij binnen de garantieperiode?

Binnen de garantieperiode repareren we het artikel of leveren we een vervangend product van gelijke waarde, zonder extra kosten. Let op: verzend-, verpakkings- en retourkosten zijn voor eigen rekening. Vergeet niet om je aankoopbewijs mee te sturen bij een garantieaanvraag.

Uitsluitingen van garantie

De garantie geldt niet bij:

  • Schade door verkeerd gebruik, binnen of buiten.
  • Schade door verhuur of andere doeleinden.
  • Onvoldoende of onjuiste verzorging.
  • Misbruik, ongelukken of transportschade.
  • Ontevredenheid buiten de retourtermijn.
  • B-model items.